Editora Abril Data Center
Empresa terceiriza Data Center de assinaturas com a gedas* e tem redução de 50% nos custos com Outsourcing.
Nosso cliente
Fundado em 1950, o Grupo Abril é uma das maiores empresas de comunicação da América Latina, fornecendo informação, educação e entretenimento para praticamente todos os segmentos de público e atuando nas áreas de revistas, livros didáticos, conteúdo e serviços online, internet em banda larga, música, TV segmentada A Editora Abril é líder absoluta em todos os segmentos em que opera. Suas publicações têm uma circulação de 179 milhões de exemplares por ano e atingem um universo de 26 milhões de leitores.
O projeto
O custo x benefício foi o critério de avaliação da Editora Abril ao escolher a gedas para hospedar e gerenciar o Data Center de assinaturas, uma das principais áreas de negócios da companhia, que responde por 30% do faturamento.
O objetivo do projeto foi colocar nas mãos da gedas o gerenciamento de assinaturas, controle da carteira, emissão de boletos, impressão de etiquetas e administração de informações estratégicas para campanhas de marketing e alimentação do Call Center e CRM.
O contrato contempla níveis de serviço específicos para cada uma das atividades envolvidas no processo, além de prever a escalabilidade necessária para eventuais redimensionamentos do ambiente, tanto em capacidade de armazenamento quanto de storage e impressão (on demand).
O objetivo do projeto foi colocar nas mãos da gedas o gerenciamento de assinaturas, controle da carteira, emissão de boletos, impressão de etiquetas e administração de informações estratégicas para campanhas de marketing e alimentação do Call Center e CRM.
O contrato contempla níveis de serviço específicos para cada uma das atividades envolvidas no processo, além de prever a escalabilidade necessária para eventuais redimensionamentos do ambiente, tanto em capacidade de armazenamento quanto de storage e impressão (on demand).
Benefícios
“Reduzimos em mais de 50% os custos com Outsourcing ao trabalhar com a gedas”, comemora o CIO da Editora Abril, Max Thomaz. “O importante é que conseguimos trocar de fornecedor sem qualquer mudança na nossa metodologia e procedimentos”. O antigo fornecedor de Outsourcing já havia migrado as aplicações da Editora Abril para o parque tecnológico da gedas, em São Bernardo do Campo, no modelo de “quarteirização”, o que resultou numa redução imediata de 15% nos custos para a área de TI da editora.
O gerenciamento da entrega dos serviços é realizado de forma transparente, por meio do Framework de SLM (Service Level Management) desenvolvido pela gedas, o geNis (Gerenciamento de Níveis de Serviço gedas). Os recursos proporcionados pelos módulos do geNis são disponibilizados via web, seguem os processos definidos nas disciplinas do ITIL e são suportados por ferramentas como Tivoli e ARS/Remedy.
Além do sistema de assinaturas da Editora Abril, o contrato de Outsoucing da gedas inclui a impressão das folhas de pagamento de todas as empresas do grupo, envolvendo o print de aproximadamente 7 mil holerites mensais.
Além do sistema de assinaturas da Editora Abril, o contrato de Outsoucing da gedas inclui a impressão das folhas de pagamento de todas as empresas do grupo, envolvendo o print de aproximadamente 7 mil holerites mensais.
*A gedas foi adquirida pela T-Systems em 1º. de abril de 2006.
